Återbetalning och ångerrätt

Senaste uppdatering: 2025-07-16

Ångerrätt (distansköp)

Som konsument i EU (enligt distansavtalslagen), Storbritannien (enligt UK Consumer Contracts Regulations) eller Norge (enligt angrerettloven) har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet utan att ange någon anledning.

Så här utövar du ångerrätten

1. Meddela oss via e-post till info@ecominter.com inom 14 dagar från mottagandet av varan. Uppge ditt ordernummer och vilka varor du vill returnera.
2. Returnera produkten inom 14 dagar från meddelandet. Produkten ska vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning.

Undantag från ångerrätten

• Förseglade varor av hygien- eller hälsoskäl där förseglingen brutits.
• Förseglat ljud- eller bildupptagningsmedia där förseglingen brutits.
• Specialtillverkade eller anpassade produkter.
• Tjänster som fullgjorts med ditt samtycke innan ångerfristen löpt ut.
• Varor som snabbt kan försämras (t.ex. livsmedel).

Returer

Du ansvarar för returfrakten. Kontakta oss för korrekt returadress innan du skickar varan.

När vi mottagit returen får du en bekräftelse om huruvida returen godkänts.

Återbetalning

Godkända returer återbetalas inom 14 dagar från att vi mottagit varan till samma betalningsmetod som vid köpet. Observera att behandlingstider kan variera hos din bank.

Reklamation

Vid skadad eller felaktig vara, kontakta oss omedelbart. Se även våra Allmänna villkor för detaljer kring reklamation.